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インターネットでのご注文は24時間365日承っておりますが、電話でのお問い合わせは下記営業時間内にお願いいたします。
[営業時間] 10:00~17:00

初めての方も安心の30日間返品保証

初めての商品を安心してご使用いただくために、コウベビューティーでは返品保証を用意しています。万が一、商品にご満足いただけなかった場合には、お買い上げ日から30日以内の返品をお受けしています。ご返品につきましては、いくつかの条件がありますので、下記条件と注意事項を必ずご確認ください。

返品保証の条件

以下の項目の全てに当てはまる方が対象になります。
  • 当店で購入した初めて使う返品保証対象商品であること
  • 商品の中身が1/2以上残っていること
  • お買い上げから30日以内に商品と一緒に返送すること
  • 商品代金のお支払いを済ませていること

返品保証の注意事項

以下の注意事項を必ずご確認ください。
  • 下記の場合は返品保証をお受けできません。予めご了承ください。
    • 他店でご購入された場合。
    • 商品を紛失された場合(ご返送中の紛失も同様)。
    • 初めてお使いの商品でない場合。
    • 返品保証対象外の場合。
    • 返品保証期間を過ぎた場合。
    • 事前連絡なく商品をお送りいただいた場合。
    • 商品の中身が1/2以上減っている場合。
  • 返品保証は1個のみ対象となります。複数個を同時にご購入された場合の2個目以上は対象外です。
  • 返送料はお客様のご負担となります。着払いでご返送の場合は、着払い料金を差し引いてご返金いたします。
  • ご返送いただく際は、宅急便や郵便小包など履歴(伝票)が残るものをオススメしております。紛失・誤送などの場合には当店では責任を負いかねます。
  • ご返金につきましては、お買い上げ金額から下記を差し引いてご入金いたします。
    • ご指定口座への振込手数料200円
    • お届け時の送料600円(ご購入時の当店負担です。なお、返品時もお客様負担とさせていただきます)
    • 決済及び事務処理手数料700円
  • ご購入時にご使用いただいたポイントの返還及び返金は致しかねます。 また、返品商品のポイントは無効となります。

返品保証の流れ

まず、お手元に届いた商品をご確認ください。不備があった場合には交換いたしますので、8日以内にご連絡ください。なお、返品時に必要となるものは破棄せずに保管してください。

1.返品保証の条件に当てはまるかをご確認のうえ、返品申請フォームからご連絡ください。
返品申請フォームはこちら
申請後すぐ自動配信にてメールをお送りしておりますのでご確認ください。
当店にて内容を確認した後、翌営業日までに、確認メールをお送りします。
数日経っても当店から返信が無い場合は、申請内容をご確認のうえ、お手数ですが、再度送信してください。
2.返品商品と返品保証書を下記住所までお送りください。
[返送先]
コウベビューティー株式会社
〒650-0022 神戸市中央区元町通5-3-18 TEL:078-335-8922
3.返品商品を確認後不備がなければ、10営業日以内にご指定口座へ返金いたします。
商品確認後、受付メールをお送りします。

返品保証対象商品はこちら

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